He recibido un Bizum de un desconocido y qué debo hacer
diciembre 18, 2025
En plena era de los pagos instantáneos, aplicaciones como Bizum se han convertido en herramientas cotidianas para enviar y recibir dinero rápidamente. Pero con esta comodidad también han surgido nuevas formas de estafa. “He recibido un Bizum de un desconocido” es una situación que cada vez más personas experimentan, sin saber si se trata de un simple error o de una estafa intencionada.
En este artículo abordaremos qué hacer si recibes un Bizum de alguien que no conoces, cómo actuar con seguridad, cuáles son las implicaciones legales y por qué nunca deberías devolver dinero sin verificar su origen.
La Regla de Oro: no toques el dinero ni lo devuelvas
Recibir un Bizum inesperado puede generar dudas, pero lo primero que debes hacer es no tocar el dinero ni devolverlo. Aunque tu reacción natural sea actuar con buena fe, este tipo de movimientos pueden formar parte de una estafa, especialmente si te presionan para que reembolses rápidamente la cantidad.
¿En qué consiste la estafa del Bizum inverso? (Solicitud de pago disfrazada)
Una de las estafas más comunes actualmente es la del Bizum inverso. En lugar de enviarte dinero, el estafador te hace una solicitud de pago que parece un ingreso. Si aceptas, en realidad estás enviando dinero tú. Esta técnica ha sido señalada por el INCIBE como una amenaza creciente bajo el término «bizum inverso incibe». La clave de esta estafa está en el engaño de la interfaz: la solicitud se disfraza como si fuera un ingreso legítimo. Si no prestas atención y aceptas, estás autorizando una transferencia desde tu cuenta.
La urgencia: por qué no debes devolver el dinero automáticamente
Los estafadores suelen generar un sentimiento de urgencia para que actúes sin pensar. Usan mensajes como “te lo envié por error, por favor devuélvelo ya”. Este tipo de presión tiene como objetivo que tomes una decisión precipitada. Devolver un Bizum sin confirmación es arriesgado. No sabes si realmente ha habido un error o si estás siendo víctima de una estrategia para engañarte. Por eso, aunque hayas recibido una cantidad aparentemente inocente, como 5€ o 10€, no la devuelvas directamente desde la aplicación.
Notificación y gestión con tu entidad bancaria
Frente a un Bizum de origen desconocido, tu entidad bancaria es el único canal oficial que debes utilizar. No intentes contactar directamente con quien aparece como remitente si no lo conoces. Tu banco tiene los medios para investigar la operación y ofrecerte una respuesta segura.
Contacta con tu banco: única vía para gestionar un Bizum erróneo o fraudulento
Si has recibido un Bizum y no sabes de quién es, lo primero que debes hacer es contactar con tu banco. Ellos podrán verificar si se trata de una transferencia legítima, de una solicitud, o incluso de un intento de fraude. En caso de que haya habido un error real, el banco puede actuar como intermediario para devolver el dinero de forma segura. Es importante recordar que Bizum no permite anular operaciones por cuenta del usuario. Solo el banco puede gestionar estos casos correctamente. Acá te contamos qué es Bizum y de qué manera puedes utilizarlo.
¿Cómo saber de quién has recibido un Bizum? (la información que tiene el banco)
Cuando recibes un Bizum, solo puedes ver un nombre o alias y a veces un número de teléfono. Esta información no siempre es suficiente para identificar al remitente. Por eso muchas personas buscan en internet cómo saber el número de teléfono de un Bizum recibido. La realidad es que el banco es quien tiene los datos completos del emisor. No puedes acceder por tu cuenta al número de cuenta ni a información sensible. Si el ingreso fue accidental, será la entidad financiera quien se encargue de contactar con el remitente y proceder de forma correcta.
¿Es ilegal no devolver un Bizum recibido por error? (la responsabilidad legal)
Recibir un Bizum por error no te convierte automáticamente en responsable legal, pero si utilizas el dinero sabiendo que no es tuyo, podrías incurrir en un delito de apropiación indebida. La ley establece que si alguien te notifica que te ha hecho una transferencia por error y tú haces uso del dinero sin dar parte a las autoridades o al banco, puedes ser denunciado. Por tanto, la recomendación legal es clara: no toques el dinero, informa al banco y espera instrucciones.
Distinción clave: error vs. fraude
No todas las transferencias sospechosas son estafas. Es importante distinguir entre un error humano y un intento de engaño. En ambos casos, la actuación debe ser prudente y estar mediada por el banco.
¿Qué hacer si recibes un Bizum por error? (Procedimiento de devolución seguro)
Si un desconocido te contacta diciendo que te ha enviado dinero por error, lo correcto no es devolverlo por Bizum. Informa a tu banco y deja que ellos gestionen el proceso. De esta manera te aseguras de que no participas en una posible estafa ni haces un reembolso a la persona equivocada.
Denuncia formal: el paso esencial si se confirma la estafa
Si has sido víctima de una estafa por Bizum o sospechas de un intento de engaño, es necesario que presentes una denuncia formal en una comisaría. Deberás aportar pruebas como capturas del mensaje Bizum recibido, comunicaciones con el supuesto emisor, y comprobantes de la operación. Esta denuncia es clave para que la policía pueda actuar y también para que tu banco inicie cualquier gestión adicional.
¿Cuándo es sospechoso un Bizum? (Cantidades raras, mensajes extraños)
Un Bizum puede ser sospechoso si incluye una cantidad inusual como 0,99€, si va acompañado de un mensaje ambiguo tipo “prueba” o “urgente”, o si se repite con diferentes remitentes. También debes desconfiar si el nombre del emisor no te resulta familiar o si la solicitud de devolución viene acompañada de mensajes insistentes. En todos estos casos, se recomienda no hacer ningún movimiento sin consultarlo con la entidad bancaria. Cuidado con Bizum en estas situaciones.
Seguridad financiera: Bizum, riesgos y el entorno de los préstamos
Aunque Bizum es una herramienta segura para pequeños pagos entre particulares, como cuando sales con amigos y pagas la cena. No es recomendable utilizarse para operaciones financieras de alto riesgo, como préstamos personales o pagos comerciales.
La transparencia en los pagos: Por qué las financieras legales no usan Bizum para cobros
Ninguna entidad financiera seria te pedirá pagar un préstamo mediante Bizum. Las financieras legales utilizan transferencias bancarias, contratos digitales y medios auditables. Si alguien te ofrece un préstamo que se cobra por Bizum, desconfía. Puede tratarse de un fraude o de una oferta no regulada.
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Diferencia entre una transferencia bancaria y un Bizum (Imposibilidad de anular)
Si no sabes que pueden hacer con mi número de cuenta, lo primero es saber que una transferencia bancaria puede, en algunos casos, cancelarse si se realiza con antelación o si hay un error y se notifica a tiempo. Sin embargo, un Bizum es inmediato y no admite anulación por parte del usuario. Esto lo hace más vulnerable ante errores o fraudes. Por eso, si tienes dudas sobre una operación, es mejor no actuar hasta recibir asesoramiento.
Recibir un Bizum de un desconocido puede parecer un simple error, pero también puede esconder una estrategia de fraude bien pensada. La clave está en no actuar de forma precipitada. No devuelvas el dinero, no aceptes solicitudes, no contactes con desconocidos. El único canal válido es tu banco. Ante la duda, actúa con prudencia, busca asesoramiento profesional y utiliza medios de pago seguros. Si necesitas orientación sobre operaciones financieras seguras, préstamos o prevención del fraude, consulta nuestro blog y nuestros recursos especializados en Avafin.
Preguntas frecuentes sobre fallos en Bizum
No devuelvas el dinero directamente y contacta con tu banco para que ellos te indiquen que debes hacer ante esta situación. Normalmente tu banco gestionará la situación, ya que si ha sido un error de verdad, ellos son los únicos que pueden generar cambios en cuentas que halla sido correctamente revisado y que no se trate de una estafa.
No es recomendable. Bizum cada vez es más utilizado, pero no ofrece las garantías legales que sí tiene una transferencia bancaria con contrato.
Lamentablemente, una vez aceptado el pago por Bizum no se puede cancelar. Por eso es fundamental actuar con rapidez, notificar al banco y presentar una denuncia para intentar recuperar el dinero, aunque no siempre sea posible.
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