Han demanat un crèdit al meu nom: què fer si han fet servir les meves dades

Published: setembre 22, 2026

Si descubres que alguien ha pedido un crédito utilizando tus datos sin permiso, conviene actuar com més aviat millor y dejar constancia de cada paso. La prioridad es reunir pruebas, contactar con la entidad que figure como prestamista, denunciar la suplantación de identidad y revisar qué riesgos o deudas aparecen registrados a tu nombre.

Tingues en compte que la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) recomienda denunciar los casos de suplantación ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Además, el INCEB (el organismo que vela por la ciberseguridad en España) también aconseja conservar las posibles proves y contactar con la entidad involucrada de inmediato. 

Para comprobar los préstamos, créditos u otros riesgos que puedan estar registrados a tu nombre tienes la CIRB. Esto es un registro del Banco de España que puedes consultar gratuitamente.

Explicamos en detalle todos los passos a fer si han suplantado tu identidad para solicitar un préstamo o un crédito.

Recibes una reclamación o cargo que no reconoces

Ante una reclamación o un cargo inesperado, antes de pagar comprueba el creditor, el importe y la referència. 

Revisa también la fecha y verifica si corresponde a una compra finançada o a una cuota que hayas olvidado.

Aparece una deuda o riesgo que desconoces

En este caso comprueba entidad y fecha, teniendo presente que un riesgo registrado también puede corresponder a un aval, no solo a un crédito. Verifica en la CIRBE el tipo de operación y en qué condición figuras, pues no es lo mismo aparecer como titular de una financiación que como avalista. 

Una entidad contacta contigo por un préstamo que no solicitaste

Aquí es esencial comprobar por un canal oficial la autenticitat de la comunicación. Para hacerlo, utiliza los datos de contacto publicados por la propia entidad, sin dar por buenos los enlaces o teléfonos incluidos en el mensaje recibido. 

Detectas datos o comunicaciones de una solicitud que no hiciste

Comprueba si la comunicación identifica una operación concreta y, sobre todo, si los datos coinciden con los tuyos. Considera también que el mensaje puede ser falso, y estar utilizando la alarma ante un préstamo que no reconoces para sacarte información financiera o de identidad sensible.

Si quieres profundizar en los indicios de estar ante un intento de fraude, te recomendamos que le eches un vistazo a nuestra guía de com saber si estic sent estafat.

Qué hacer inmediatamente si han pedido un crédito usando tus datos

Davant d'una suplantación de identidad financiera de este tipo tienes que actuar con rapidez y dejar constancia de todo.

1. Reúne todas las pruebas disponibles

El INCIBE en casos de suplantació d'identitat aconseja recopilar evidencias. Conserva los mensajes originales y guarda todo lo que tenga que ver con:

• Correos electrónicos y SMS.
• Contratos, avisos y comunicaciones con la entidad.
• Números de teléfono y direcciones de correo.
• Cargos bancarios y justificantes.
• Capturas de pantalla, fechas y horas.

Es importante que ordenes por fechas y conserves los mensajes completos, ya que si haces una captura mal recortada de un email o un SMS puede omitirse el remitente o el contexto necesario para entender lo sucedido.

2. Contacta con la entidad que figura como prestamista

• Cerca la web oficial de la entidad prestamista para extraer de ahí su información de contacto, no utilices nunca la que aparezca en el mensaje que hayas recibido notificándote o haciéndote ver que tienes un préstamo a tu nombre.
• Informa de que se trata de una operación no reconocida y pide que indiquen el procedimiento de reclamación ante un préstamo que no he solicitado, así como la documentación necesaria para reclamar. 
• Es importante dejar constancia por escrito de estas gestiones ante la entidad, por lo que cualquier comunicación telefónica debe acompañarse de una notificación escrita por sus canales oficiales, de la que además debes conservar una còpia i el justificant de envío o recepción.

3. Presenta una denuncia por suplantación de identidad

La AEPD recomienda denunciar con la máxima rapidez a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado. Puedes acudir en persona a poner la denuncia o bien hacerlo vía online, en la Oficina Virtual de Denúncies de la Policia Nacional o en la seu electrònica de la Guàrdia Civil.

Si te decides por la vía telemática, procura ser muy claro y directo con el mensaje, poniendo “quiero denunciar un préstamo a mi nombre que no he solicitado” o “han gestionado un préstamo fraudulento con mis datos”.

4. Conserva la denuncia y todas las comunicaciones

La denuncia deja constancia formal del posible fraude y permite documentarlo en reclamacions posteriors. Por eso es muy importante que la interpongas y conserves una copia después, junto a todas las comunicaciones que hayas mantenido, tanto con la entidad como con los presuntos estafadores.

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Solicita tu informe de riesgos de la CIRBE

La CIRBE es la Central de Información de Riesgos del Banco de España y muestra préstamos, créditos, avales y riesgos declarados por las entidades. Puedes solicitar tu informe de manera gratuïta a la sede telemática del BE, por la vía presencial con cita previa o por correo postal.

Qué hacer si detectas información incorrecta en CIRBE

Si no reconoces la información que aparece en CIRBE, puedes poner una reclamación en la Sede Electrónica del Banc d'Espanya.

 

Este procedimiento no sustituye a la denuncia si has sido víctima de una suplantación, ya sea con un crédito o varios.

Revisa también posibles ficheros de solvencia cuando haya indicios

Los préstamos fraudulentos pueden dar lugar a reclamaciones de deuda a la persona suplantada, por lo que si estás ante esta situación deberías consultar los ficheros de morosidad.

En este contenido explicamos com saber si ets a ASNEF, pero ten en cuenta que no aparecer en este u otros ficheros no implica que no hayan solicitado créditos a tu nombre.

Qué reclamar a la entidad que concedió el crédito

Al margen de poner la denuncia, tendrías que reclamar ante la entidad que ha concedido el crédito a tu nombre.

Comunicar formalmente que no reconoces la operación

Para comunicar formalmente que no reconoces la operación, tienes que presentar un escrito ante los departamentos de atención al cliente del banco o la financiera. 

Deberás poner claramente el motivo de la reclamación: “han concedido un préstamo a mi nombre sin mi consentimiento” así como adjuntar pruebas y copia de la denuncia.

Solicitar información sobre la contratación

También puedes solicitar toda aquella información sobre la operación que esté relacionada con el uso de tus dades personals:

• Documentación utilizada.
• Datos de contacto asociados.
• Mecanismos de identificación empleados.
• Fecha de contratación.
• Canal.

Pedir que la reclamación quede registrada

Asegúrate de que quede constancia de la reclamación. Con este objetivo, guarda los justificantes de envío y recepción así como el número de expediente asignado.

En el supuesto de que te hayan atendido por teléfono, pide que te envíen la respuesta por escrito.

Qué hacer si la respuesta no resuelve el problema

Abrir un expediente no significa que la entidad acepte que hubo fraude. Si la respuesta es negativa o insatisfactoria, la vía concreta a seguir dependerá del tipo de entidad.

Si se trata de una financiera no supervisada por el Banco de España, puedes reclamar a Consumo, mientras que para entidades supervisadas el BE señala que la vía es poner una reclamación en la Sede Electrónica del organismo supervisor.

Qué pasa con la deuda mientras se investiga la suplantación

Per poder paralizar el cobro de una deuda por suplantación de identidad, es necesario interponer la denuncia penal y hacer la reclamación formal por escrito al servicio de atención al cliente del banco o financiera.

Habría que presentar copia de la denuncia y solicitar la anulación del contrato por falta de consentimiento así como la paralización de cualquier acción de cobro.

Contacta amb el teu banc

Avisa inmediatamente y solicita bloquear los medios afectados, sin esperar a presentar la denuncia ni la reclamación del préstamo.

Revisa cargos y transferencias

Identifica imports, fechas y destinatarios de las operaciones sospechosas, y comunícaselos a la entidad..

Cambia credenciales si existe riesgo de acceso no autorizado

Modifica las contrasenyes de tu banca online y los PIN de tus tarjetas desde un dispositivo fiable. Si no sabes cómo hacerlo, contacta exclusivamente por los canales oficiales con tu entidad para que te ayuden a hacerlo o lo hagan por ti.

Activa medidas adicionales de seguridad cuando sea posible

Puede ser recomendable desde revisar los dispositivos vinculados hasta activar las notificaciones de alertes sobre movimientos de cuentas o tarjetas.

En aquest contingut de AvaFin sobre seguridad de tu cuenta bancaria puedes encontrar todas las medidas adicionales a tu alcance para mejorar la protección.

Si han usado una copia de tu DNI

Muchos fraudes de suplantación de identidad se sirven de copias de los DNI de las víctimas.

Qué riesgos existen

Una copia del DNI puede utilizarse para intentar obtener un crédito por robo de identidad, aunque no siempre basta por sí sola, al depender de los controles de identificación de cada entidad. 

Qué información conviene revisar

Para comprobar si alguien ha podido utilizar una copia de tu DNI, revisa:

• Avisos o notificación de codis de verificació sobre operaciones que desconoces.
• L'existència de préstamos o avales a tu nombre que no corresponden a operaciones que hayas autorizado (puedes consultarlo en CIRBE).
• Notificaciones de avisos de apertura de comptes o contratación de targetes.
• Cambios en tus dades de contacte en la aplicación de banca digital.

Cómo reducir el riesgo de que vuelvan a usar tus datos

Sigue las siguientes recomanacions para evitar ser víctima otra vez de una suplantación de identidad.

Protege copias de documentos personales

Guarda las copias protegidas y comparte únicamente los datos necesarios para cada trámite. No envíes tampoco documentos completos si la gestión no los requiere.

Evita enviar documentación por canales no verificados

Antes de enviar cualquier documento con datos personales, comprueba la fiabilitat del destinatario y que la finalidad esté justificada. 

Cambia contraseñas comprometidas

Utiliza claves únicas y, al margen de tus contraseñas bancarias, actualiza también las del correu electrònic.

Activa verificación en dos pasos

Sobre todo en servicios más sensibles como banca online y email. Nunca compartas los códigos de autenticación de la verificación en dos pasos.

Revisa periódicamente movimientos y comunicaciones financieras

Mantén las alertas activadas sobre movimientos de cuentas y tarjetas, revísalos con frecuencia y atiende a cualquier comunicación financiera de tu entidad.

 Checklist si han pedido un crédito a tu nombre

Repasa uno por uno estos puntos y marca los que vayas comprobando.

Si han pedido un crédito a tu nombre, comprueba
Has guardado todas las evidencias
Has contactado con la entidad del crédito
Has presentado una denuncia
Has guardado los justificantes y números de expediente
Has solicitado tu informe de la CIRBE
Has revisado si existen otros riesgos desconocidos
Has comprobado tus cuentas y medios de pago
Has actualizado tus credenciales si era necesario
Has respondido por escrito a las reclamaciones de deuda no reconocida

A futuro ten en cuenta que para ciertas operaciones financieras por internet como gestionar créditos debes recurrir solo a entidades o financeres fiables qué estén registradas y verificadas.

A AvaFin adoptamos las medidas necesarias para evitar este tipo de suplantaciones. En este post te explicamos cómo funciona la verificación de identidad online que aplicamos.

¿Cómo puedo saber si hay préstamos a mi nombre?

Solicita un informe a CIRB y revisa tus movimientos y comunicaciones financieras. Ten presente que sus datos se actualizan mensualmente y no abarcan los préstamos de pequeño importe.

¿Puedo consultar gratis la CIRBE?

Sí. Puedes solicitar gratuitamente tu propio informe al Banco de España a través de su sede electrónica, presencialmente o por correo postal.

¿La CIRBE es un fichero de morosos?

No, la Central de Riesgos del Banco de España recoge la totalidad de préstamos y avales registrados a nombre de una persona, aunque pueda incluir en sus informes importes de deuda vencidos e impagados.

¿Qué hago si aparece un préstamo que nunca pedí?

Guarda las proves i contacta con la entidad por sus canales oficiales. Presenta una denuncia y reclama por escrito, adjuntando una copia y solicitando corregir los datos incorrectos.

¿Tengo que pagar un crédito solicitado por otra persona con mis datos?

No te corresponde asumir un préstamo contratado sin tu consentimiento. Pero tendrás que reclamar su anulación aportando proves y copia de la denuncia, sin dar por paralizados automáticamente los cobros.

¿Dónde denuncio una suplantación de identidad?

Puedes acudir a la Policia Nacional o a la Guàrdia Civil con tu identificación y las pruebas disponibles. Conserva una copia de la denuncia para adjuntarla a tus reclamaciones.

¿Qué hago si han usado una foto de mi DNI?

Conserva las pruebas del uso fraudulento y denuncia los hechos. Revisa si existen solicitudes o riesgos desconocidos a tu nombre y si han abierto cuentas utilizando tus datos.

¿Puede aparecer una deuda fraudulenta en un fichero de morosos?

Sí, puedes sufrir una inclusión indebida. Solicita la rectificación o supresión aportando pruebas y copia de la denuncia. Consulta aquí qué opciones existen para salir de ASNEF.

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