Si tens dubtes sobre com funciona un préstec en línia, aquesta pàgina de preguntes freqüents préstecs online reuneix les respostes més buscades pels nostres clients: des dels requisits per sol·licitar el teu préstec fins a com tornar-lo, què passa si et retardes en un pagament o com protegim les teves dades personals.
Hem organitzat el contingut en cinc blocs, abans de sol·licitar, com sol·licitar, com tornar el teu préstec, què passa si no pots pagar a temps, i seguretat i protecció de dades, perquè trobis la teva resposta amb rapidesa. Podeu utilitzar l'índex per localitzar la vostra pregunta directament.
Si el teu cas concret no queda resolt aquí, el nostre equip de Atenció al Client pot ajudar-te al +34 900 533 518, de dilluns a divendres de 9:00 a 19:00 h.
Abans de sol·licitar un préstec
Abans de demanar el préstec és normal tenir dubtes sobre els requisits, la documentació necessària o el funcionament de la verificació d'identitat. En aquest bloc responem a les preguntes més habituals sobre els avantatges de AvaFin, qui pot sol·licitar un préstec, quant pots demanar la primera vegada i què passa si ja tens altres crèdits actius, incloses les situacions d'ASNEF.

Quins avantatges tenen els préstecs d'AvaFin?
Els préstecs en línia de AvaFin destaquen per la seva rapidesa: la sol·licitud es completa en uns 15 minuts i la resolució és immediata després de l'aprovació (el temps de reflex al vostre compte depèn del vostre banc).
El procés és:
- 100% en línia.
- Sense paperassa tradicional, gràcies a la verificació d'identitat a través de Kontomatik.
AvaFin forma part de Capitec Bank Group i és membre de AEMIP, cosa que reforça la solidesa i la transparència de les nostres condicions.
Quins són els requisits per sol·licitar un préstec?
Per sol·licitar un préstec online amb AvaFin, i complir amb els requisits per demanar un préstec online, necessites:
- Ser major de 18 anys.
- Residir a Espanya.
- Disposar d'una compte bancari espanyol al teu nom.
- Comptar amb un DNI o NIE vàlid.
La verificació es realitza en línia mitjançant el nostre proveïdor de verificació en línia (Kontomatik), sense necessitat de presentar documentació en paper.
Quina documentació necessito aportar?
Gràcies a la verificació bancària en línia, no necessites escanejar ni enviar documents en paper: només el teu DNI o NIE en vigor i accés a la teva banca en línia per completar la verificació.
Aquest procés forma part dels nostres préstecs sense papers, pensat perquè puguis sol·licitar els teus diners sense desplaçaments ni paperassa. És un dels dubtes més freqüents sobre quina documentació necessito per a un préstec en línia, i la resposta curta és: pràcticament cap en paper.
Què és la verificació d'identitat?
La verificació d'identitat és el procés mitjançant el qual confirmem que sou tu qui sol·liciteu el préstec i validem la vostra situació financera actual. Es realitza a través del nostre proveïdor Kontomatik, una plataforma de registre de banca en línia segura i ràpida. El procés és automàtic i protegeix tant les teves dades com les nostres davant de possibles fraus.
És segur demanar un préstec amb AvaFin?
Sí, AvaFin és segur perquè forma part de Capitec Bank Group i és membre d'AEMIP (Associació Espanyola de Microprestamistes i Immediats del Préstec).
Complim amb la Llei 16/2011, de contractes de crèdit al consum, i amb el RGPD en matèria de protecció de dades. A més, la verificació d'identitat mitjançant Kontomatik afegeix una capa addicional de seguretat davant del frau.
Quants diners puc sol·licitar la primera vegada?
Si ets nou client, pots sol·licitar entre 50 € i 300 €. Si ja sou client recurrent i heu tornat préstecs anteriors correctament, l'import màxim pot arribar fins a 2.000 €. El termini de devolució va de 7 a 30 dies.
Exemple representatiu per a un préstec sol·licitat a través de AvaFin.es: import sol·licitat 300 €, interessos 57 €, comissió d'obertura 0 €, TAE 734,97%, TIN 231,80%, total a pagar 357 €. Aquestes dades tenen caràcter informatiu i estan subjectes a les condicions particulars de cada operació.
Qui pot sol·licitar un préstec a AvaFin?
Podeu sol·licitar un préstec qualsevol persona major de 18 anys, resident a Espanya, amb un compte bancari espanyol al vostre nom i DNI o NIE vàlid.
No és imprescindible tenir una nòmina fixa: AvaFin ofereix també crèdits sense nòmina per als qui reben ingressos d'altres fonts, sempre que puguin acreditar-los a través de la verificació en línia. És una de les bases dels nostres préstecs en línia sense nòmina requisits: no exigim una única forma d'ingrés.
Puc sol·licitar un préstec si ja tinc altres crèdits?
Tenir altres crèdits actius no impedeix sol·licitar un préstec amb AvaFin, i també és possible demanar un préstec estant a ASNEF, ja que estudiem cada sol·licitud de forma individual. No podem garantir cap aprovació: la decisió depèn de la verificació d'identitat i de l'avaluació de la teva situació financera actual.
¿Com sol·licitar un préstec?
Sol·licitar un préstec amb AvaFin és un procés pensat per completar-se en pocs minuts i sense desplaçaments. En aquest bloc expliquem com funciona la sol·licitud pas a pas, quant triga AvaFin a respondre, quan rebràs els diners al teu compte i com consultar l'estat de la teva sol·licitud.

Com puc sol·licitar un préstec?
Pots sol·licitar el teu préstec directament a avafin.es
- Trieu l'import i el termini que necessiteu.
- Completa el formulari en línia amb les teves dades i accepta els termes i condicions.
- Verifica la teva identitat a través de Kontomatik connectant la teva banca en línia.
Tot el procés es fa des del teu ordinador o mòbil, sense necessitat d'imprimir ni enviar documentació.
Quan triga el procés de sol·licitud?
Sabem com n'és d'important la rapidesa per a tu i sempre intentarem tramitar el teu préstec com més aviat millor.
El temps mitjà per completar la sol·licitud és de 15 minuts, incloent la verificació didentitat. Et recomanem tenir a mà el teu DNI o NIE i l'accés a la teva banca en línia per agilitzar el procés.
Quant de temps triga AvaFin a respondre?
AvaFin resol la majoria de les sol·licituds a aproximadament 15 minuts després de completar la verificació didentitat. En alguns casos, la revisió pot requerir una mica més de temps si cal comprovar informació addicional.
Quan rebré els diners?
Una pregunta freqüent és quant triga a arribar els diners de AvaFin: la resolució és immediata quan s'aprova la teva sol·licitud, però el temps real en què els diners apareixen al teu compte depèn del teu banc, ja que cada entitat gestiona les transferències entrants amb els seus propis terminis interns.
Com puc consultar l'estat de la sol·licitud?
Pots consultar l'estat de la teva sol·licitud contactant amb Atenció al Client al +34 900 533 518, de dilluns a divendres de 9:00 a 19:00 h, o escrivint a [email protected] indicant les teves dades de sol·licitud.
¿Com tornar el teu préstec?
Tornar el préstec a temps és clau per mantenir el teu perfil com a client recurrent i accedir a imports superiors en el futur. En aquest bloc repassem els mètodes de pagament disponibles, si és possible tornar el préstec abans del venciment, si una altra persona pot pagar en nom teu i com comprovar que el pagament s'ha registrat correctament.

Com puc tornar el meu préstec?
Quins mètodes de pagament accepta AvaFin?
AvaFin posa a la teva disposició tres mètodes de pagament, cadascun amb els seus propis temps de processament:
Transferència instantània: l'opció més ràpida; el pagament es reflecteix en qüestió de minuts, cosa que resulta útil si t'acostes a la data de venciment.
Targeta bancària: pots pagar directament des de la teva àrea de client, de manera segura i immediata.
Transferència bancària tradicional: pot trigar entre 24 i 48 hores a reflectir-se, depenent de la teva entitat bancària. Et recomanem fer-la amb marge abans del venciment.
Pots veure el pas a pas detallat de cada mètode, incloses les dades bancàries per a transferència tradicional i què fer si no pots pagar per transferència ni per targeta, a la nostra guia com pagar el teu préstec.
Puc tornar el préstec abans del venciment?
Sí, pots tornar el teu préstec abans del venciment. Molts clients pregunten si puc cancel·lar un préstec AvaFin de manera anticipada, i la resposta és que sí: pots liquidar-ho en qualsevol moment abans de la data límit contactant amb Atenció al Client per confirmar l'import exacte a pagar.
Una altra persona pot pagar el meu préstec?
Sí, una altra persona pot realitzar el pagament del teu préstec per tu mitjançant transferència bancària tradicional.
Perquè puguem identificar correctament el pagament, és imprescindible que en el concepte de la transferència s'indiqui el teu nom, cognoms, DNI o NIE i el teu codi de préstec. D'aquesta manera, podrem associar el pagament al teu compte sense inconvenients.
Com puc comprovar que el pagament s'ha fet correctament?
Pots comprovar-ho revisant l'estat del teu préstec a la teva Àrea de Client o contactant amb Atenció al Client al +34 900 533 518. Us recomanem desar el justificant de la transferència o del pagament amb targeta fins a confirmar que s'ha registrat.
¿Què passa si no puc pagar a temps?
Entenem que poden sorgir imprevistos que dificultin el pagament a la data acordada. En aquest bloc expliquem què fer si tens un problema puntual, quines conseqüències ha de pagar fora de termini, si hi ha la possibilitat de demanar una ampliació i com contactar amb el nostre equip per buscar una solució conjunta.

He tingut un imprevist, què hi puc fer?
Què passa si pagament fora de termini?
Un dubte habitual és què passa si no pago AvaFin a la data acordada: s'apliquen càrrecs per demora sobre l'import pendent. Per això recomanem contactar amb el nostre equip davant de qualsevol dificultat de pagament, en lloc de deixar que el deute s'acumuli sense comunicar-ho.
Puc sol·licitar una ampliació o pròrroga?
Sí, hi ha tres opcions d'ampliació de termini: 10, 15 o 30 dies addicionals. El pagament de l'ampliació s'ha de fer en el moment de la sol·licitud perquè sigui efectiva de manera immediata; sense aquest pagament previ, no s'aplica l'ampliació.
Com contactar amb AvaFin per cercar una solució?
Per a qualsevol dificultat relacionada amb el pagament del teu préstec, contacteu amb el telèfon específic de gestió d'impagaments: +34 900 533 817, o escriu a [email protected]. El nostre equip estudiarà el teu cas per cercar la millor solució possible.
Seguretat i protecció de dades
La seguretat de les teves dades i dels teus diners és una prioritat a AvaFin. En aquest bloc expliquem com protegim la teva informació personal, quin paper juga la verificació d'identitat en la prevenció del frau, com reconèixer les nostres comunicacions oficials i què fer si sospites que has estat víctima d'un intent d'estafa.

Com protegeix AvaFin les meves dades personals?
Com ajuda la verificació didentitat a prevenir el frau?
La verificació d'identitat a través de la teva banca en línia confirma que qui sol·licita el préstec és realment el titular del compte bancari indicat, cosa que dificulta que tercers puguin suplantar la teva identitat per sol·licitar un préstec en nom teu.
Què puc fer si detecto un intent de frau?
Si detectes un intent de frau o has estat víctima d´una estafa, contacta immediatament amb [email protected] indicant tots els detalls del cas. També pots consultar la nostra guia sobre com recuperar els meus diners si em van estafar per conèixer els passos recomanats en aquestes situacions.
Contacte i atenció al client
Si el vostre dubte no queda resolt en aquesta pàgina, el nostre equip d'Atenció al Client està disponible per ajudar-te a través dels canals següents.

Com puc contactar amb AvaFin?
Quin és lhorari datenció?
L'horari d'atenció al client és de dilluns a divendres, de 9.00 a 19.00 h.
Quins canals datenció estan disponibles?
AvaFin atén consultes per telèfon, en espanyol i català, i per correu electrònic a [email protected].
On puc resoldre altres dubtes?
Si el teu dubte no està recollit en aquesta pàgina, pots escriure'ns a [email protected] o trucar-nos al +34 900 533 518; estarem encantats d'ajudar-te amb el teu cas concret.
Necessites un Préstec?
Obtingues-ho avui amb AvaFin