Robatori de dades bancàries: què fer si et passa

gener 22, 2026

El robatori de dades bancàries és un dels fraus digitals més comuns i perillosos actualment. Cada dia, milers de persones a Espanya i al món són víctimes d'estafes que posen en risc la informació financera i la tranquil·litat.

En un entorn on cada vegada més operacions es fan online compres, pagaments, transferències, protegir les teves dades esdevé imprescindible. El que és preocupant és que moltes vegades no sabem que hem estat víctimes fins que ja és massa tard. I, encara que soni alarmant, aquest tipus de delicte li pot passar a qualsevol: des de gent gran fins a usuaris joves amb experiència digital.

En aquest article us expliquem què és el robatori de dades bancàries, com es produeix, quins senyals et poden alertar i, sobretot, com actuar si t'ocorre. A més, et donem consells pràctics per protegir-te de futur i evitar caure en noves estafes.

Perquè estar informat és el primer pas per estar protegit.

Què és el robatori de dades bancàries?

El robatori de dades bancàries és una forma de ciberdelicte en què una persona no autoritzada accedeix a la teva informació financera amb la intenció de cometre fraus, suplantar la teva identitat o buidar els teus comptes. No cal que perdis la targeta física ni que et robin el mòbil: només cal que l'estafador obtingui certes dades clau per actuar com si fossis tu.

Què es considera dada bancària?

Els dades bancàries són qualsevol tipus d'informació que permeti accedir, gestionar o fer moviments als teus comptes o productes financers. Entre els més comuns estan:

• Número de targeta de crèdit o dèbit
• Codi CVV (els tres dígits que apareixen al revers de la targeta)
• Nom complet i DNI associat al compte
• Número de compte o IBAN
• Usuari i contrasenya de la banca online
• Claus de confirmació o codis d'un sol ús (OTP)

Amb només una part d'aquesta informació, un ciberdelinqüent pot fer operacions no autoritzades o fins i tot sol·licitar productes financers al teu nom.

Com es pot produir el robatori?

Hi ha múltiples formes que els delinqüents obtinguin les teves dades bancàries, i moltes són més comunes del que imaginem:

• A través de correus electrònics o missatges falsos (phishing, smishing)
• Mitjançant trucades en què es fan passar pel teu banc
• A través de pàgines web fraudulentes que imiten llocs oficials
• Mitjançant aplicacions falses o descàrregues malicioses
• Per filtracions en bases de dades empreses poc segures
• Quan fem servir contrasenyes febles o repetides en diversos serveis

El perill és que molts d'aquests mètodes passen desapercebuts fins que ja han accedit al vostre compte.

Per què és més comú del que sembla?

Encara que creguis que estàs protegit, aquest tipus de fraus cada vegada són més sofisticats. Usen llenguatge professional, imiten el disseny de bancs reconeguts i juguen amb la urgència perquè prenguis decisions sense pensar.

A més, moltes víctimes no denuncien per vergonya o desconeixement, cosa que fa que se subestimi la magnitud del problema. Per això, és fonamental conèixer com funciona aquest tipus de delicte, estar alerta i saber com reaccionar a temps.

Com es roben les dades bancàries avui dia

Protegir-se comença per conèixer els mètodes més usats per cometre aquests delictes. Aquí els detallem per ajudar-te a evitar caure al parany.

Phishing i correus fraudulents

Els correus electrònics falsos imiten el teu banc o entitat financera. Inclouen missatges alarmants com “El teu compte ha estat bloquejat” i insereixen enllaços falsos que porten a pàgines que semblen legítimes.

A més, poden incloure logos, firmes i fins i tot adreces reals. Això es diu suplantació d'identitat, i està dissenyat perquè baixis la guàrdia.

SMS i trucades falses (Smishing i Vishing)

Reps un SMS dient que hi ha un problema urgent amb el teu compte i que has de respondre amb un codi o un pin. O et criden fent-se passar per empleats del banc per demanar-te les teves claus.

Mai comparteixis els teus codis per telèfon o missatge!

Pàgines web i aplicacions fraudulentes

Algunes pàgines o aplicacions copien de manera exacta el disseny de bancs coneguts. Un cop ingresses el teu usuari i contrasenya, les dades cauen directament a les mans del delinqüent.

També et poden demanar descarregar arxius amb programa maligne que registra tot el que escrius.

Fuites de dades o contrasenyes febles

De vegades, el problema no ve de tu, sinó d'una empresa que emmagatzema malament les dades. També pot passar si uses la mateixa contrasenya a diversos llocs. Si un és piratejat, els teus altres comptes també estan en risc.

Senyals que t'han robat les dades bancàries

Detectar un robatori a temps pot minimitzar-ne l'impacte. Aquests són els senyals més clars que podries estar en perill:

• Càrrecs no reconeguts a la targeta o compte
• Missatges d'operacions que tu no vas realitzar
• Bloquejos inesperats d'accés al vostre compte
• Sol·licituds sospitoses de verificació per correu o SMS
• Canvis a les teves dades bancàries que tu no vas autoritzar

Si experimenteu algun d'aquests senyals, actueu immediatament.

Què fer immediatament si et roben les dades bancàries

Si confirmes (o sospites) que has estat víctima d'un robatori de dades, segueix els passos següents:

1. Contacta amb el teu banc o entitat financera: utilitza canals oficials. Informa com més aviat millor.
2. Bloqueja targetes o accessos en línia: ho pots fer des de l'aplicació del banc o trucant directament.
3. Canvia totes les contrasenyes d'accés bancari.
4. Revisa els teus moviments recents per detectar operacions no autoritzades.

Si en necessites una ajuda econòmica urgent puntuals després de l'incident, considera opcions de suport temporal com les que ofereix Avafin.

Què cal fer després del primer impacte

Després dels primers passos, segueix aquestes accions per protegir-te a llarg termini:

• Denuncia el frau davant la policia o guàrdia civil
• Guarda totes les proves: correus, captures de pantalla, SMS, etc.
• Revisa altres comptes vinculats al teu banc (com PayPal, Bizum o aplicacions de compres)
• Activa alertes de seguretat per a moviments o intents d'accés

Com protegir-te després d'un robatori de dades bancàries

Un cop superat l'impacte inicial i el control de la situació, és fonamental adoptar mesures preventives que reforcin la teva seguretat a llarg termini. Patir un robatori de dades bancàries no només afecta la teva economia, també pot comprometre altres comptes personals, com ara correus, plataformes de compra o apps financeres.

Per això, el següent pas és blindar-te digitalment per evitar que torni a passar. Aquestes accions no només us ajudaran a protegir els vostres diners, sinó també la vostra identitat i la vostra tranquil·litat.

Mesures de seguretat bàsiques

Les pràctiques següents s'han de convertir en part de la teva rutina digital:

• Activa la doble verificació (2FA) a totes les teves plataformes financeres i bancàries. Això afegeix una capa extra de seguretat que dificulta molt l'accés a tercers, fins i tot si coneixen la contrasenya.
• Fes servir contrasenyes úniques i segures per a cada plataforma. Evita combinacions òbvies com dates de naixement o noms. Utilitza gestors de contrasenyes si cal, per no repetir claus.
• Actualitza les teves contrasenyes regularment, sobretot si sospites que alguna va ser compromesa.
• Mantingues actualitzat el teu sistema operatiu, navegador i antivirus. Moltes vulnerabilitats s'aprofiten de programari desactualitzat.

Hàbits digitals que redueixen el risc

Més enllà de les eines tècniques, el teu comportament digital és clau per reduir el risc:

• Desconfia de missatges urgents que et pressionin per prendre decisions ràpides. És una tàctica comuna en fraus perquè no pensis amb claredat.
• Verifica sempre el remitent de correus electrònics, SMS o trucades. Davant del dubte, no responguis ni facis clic. Contacta amb l´entitat per canals oficials.
• No introduïu les vostres dades personals en formularis o pàgines a les quals heu arribat per enllaços no verificats. El més segur és accedir directament des de la web del banc.

Si vols aprofundir més en com mantenir-te alerta, et recomanem llegir aquesta guia pràctica sobre com saber si estic sent estafat.

I si després de l'incident en necessites una ajuda econòmica urgent puntual per estabilitzar la teva situació financera, a Avafin pots trobar solucions ràpides, clares i segures.

El paper de les entitats financeres responsables

Una entitat financera responsable ha de prendre mesures proactives per protegir-te. Per això, a Avafin:

• Apostem per una comunicació clara i sense enganys
• Definim canals oficials ben identificables
• Posem la protecció de l'usuari com a prioritat

El nostre objectiu és que puguis gestionar les teves finances amb seguretat fins i tot en situacions d'urgència.

Errors comuns després de patir un robatori de dades bancàries

Evita aquests errors que moltes persones cometen després de patir un frau:

Pensar que “ja està solucionat” massa aviat

Molts usuaris baixen la guàrdia després de parlar amb el banc. És fonamental seguir monitoritzant el teu compte durant setmanes.

No canvieu totes les contrasenyes

En canviar només la del banc i no altres associades (correu, aplicacions de compres), pots seguir exposat.

Tornar a caure en intents de frau relacionats

Els delinqüents reutilitzen la informació obtinguda per tornar-ho a intentar. Estigues alerta.

El robatori de dades bancàries és una realitat que, encara que preocupant, es pot gestionar.

Actuar ràpid i amb informació és clau per minimitzar danys. I recorda: com més informat estiguis, millor preparat estaràs per evitar-ho.

La prevenció i educació digital són la teva millor defensa.

T'ha estat útil aquesta guia? Visita el nostre bloc d'Avafin per a més continguts sobre seguretat financera, gestió responsable i solucions dajuda econòmica.

Necessites suport puntual?