{"id":5307,"date":"2025-03-08T10:21:23","date_gmt":"2025-03-08T10:21:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.avafin.es\/?p=5307"},"modified":"2025-08-29T11:33:40","modified_gmt":"2025-08-29T09:33:40","slug":"reclamar-comissions-manteniment-compte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/reclamar-comissions-manteniment-compte","title":{"rendered":"Reclamar comissions manteniment compte\u00a0"},"content":{"rendered":"<p>Encara que el cobrament pels bancs de &#039;<strong>despeses de manteniment<\/strong>&#039; de comptes bancaris pugui sorprendre, actualment s\u00f3n majoria les entitats que apliquen aquestes comissions.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>De fet, en general, nom\u00e9s les <strong>exceptuen <\/strong>quan els clients compleixen determinats <strong>requisits<\/strong>relacionats amb la seva vinculaci\u00f3 financera a l&#039;entitat i les operacions que realitzin.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A m\u00e9s, aquestes comissions de manteniment tan esteses entre la banca (amb l&#039;\u00fanica excepci\u00f3 d&#039;alguns neobancs) han <strong>augmentat <\/strong>la seva <strong>import <\/strong>els darrers anys. Cosa que s&#039;explica per una variada gamma de causes, que potser es poden resumir en l&#039;adopci\u00f3 del <strong>enfocament bancari<\/strong> m\u00e9s dur, despr\u00e9s de l&#039;enfonsament de les <strong>caixes d&#039;estalvi tradicionals<\/strong>, molt m\u00e9s &#039;amables&#039; en aquest aspecte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En aquest post, veurem que per m\u00e9s que les entitats banc\u00e0ries puguin legalment cobrar c\u00e0rrecs pel manteniment dels comptes, aquestes comissions <strong>no aplicarien per a totes<\/strong>, en haver-hi algunes modalitats que estarien exemptes amb la legislaci\u00f3 a la m\u00e0.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aix\u00ed mateix, en els sup\u00f2sits en qu\u00e8 sigui leg\u00edtim recaptar-les <strong>mai no podran ser abusives<\/strong>, i sempre han d&#039;haver quedat <strong>establertes per endavant<\/strong> abans d&#039;obrir el compte, o b\u00e9 comunicar-se amb suficient antelaci\u00f3 als clients si obeeixen a <strong>modificacions contractuals<\/strong> posteriors.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Llegeix atentament si has patit un cobrament indegut o abusiu de comissions per manteniment de compte, perqu\u00e8 t&#039;explicarem tots els <strong>passos a fer per reclamar a la teva entitat<\/strong>, aix\u00ed com al <strong>Banc d&#039;Espanya<\/strong> en cas que no atenguin la teva reclamaci\u00f3 malgrat estar justificada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Els bancs poden cobrar comissions de manteniment?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Les entitats banc\u00e0ries tenen la possibilitat d&#039;incloure el manteniment de comptes dins dels seus <strong>serveis de pagament<\/strong>, i per tant de cobrar una comissi\u00f3 per aquest concepte.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En realitat, \u00e9s una cosa que est\u00e0 a l&#039;ordre del dia ara mateix amb els bancs, en suposar una via per cobrir <strong>costos operatius<\/strong> que puguin tenir, sense anar m\u00e9s lluny, el de la infraestructura tecnol\u00f2gica que suporta tota la xarxa de comptes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com sabem, aix\u00f2 no sempre va ser aix\u00ed amb aquest tipus de comissions, ja que <strong>abans<\/strong> estaven <strong>molt menys esteses<\/strong>, i fins i tot quan les cobraven era viable que les eliminessin amb una simple trucada de tel\u00e8fon o una visita a l&#039;oficina, particularment si es tractava de les extintes caixes d&#039;estalvis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No obstant aix\u00f2, per m\u00faltiples causes en qu\u00e8 no entrarem per no estendre&#039;ns gaire, la veritat \u00e9s que la tend\u00e8ncia actual a tot el sector bancari \u00e9s <strong>fer c\u00e0rrecs pel manteniment dels comptes<\/strong>, el que en darrer terme suposa <strong>pagar una taxa<\/strong> pel mer fet de <strong>tenir-les obertes<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Amb tot, tamb\u00e9 la majoria de bancs tenen <strong>plans o programes <\/strong>que permeten als titulars dels comptes <strong>evitar aquest tipus de comissions<\/strong>, sota el compliment de <strong>diversos requisits<\/strong>,<strong> <\/strong>com ara domiciliar una n\u00f2mina o pensi\u00f3, tenir igualment els rebuts domiciliats, realitzar operacions amb la targeta de cr\u00e8dit, etc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si no es compleixen aquestes condicions que posen els bancs, en teoria poden <strong>cobrar aquestes comissions de manteniment<\/strong>, sempre que:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Estiguin <strong>justificades<\/strong> i s&#039;hi hagi <strong>informat pr\u00e8viament<\/strong> de la seva aplicaci\u00f3 amb la deguda anticipaci\u00f3.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>No siguin abusives, \u00e9s a dir, que han de ser proporcionades i assumibles pel client.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Parlem de comissions que actualment arriben de mitjana als <strong>60 euros trimestrals<\/strong>, i que abans no es cobraven\u2026 Si b\u00e9, per poder comen\u00e7ar a recaptar-les en comptes antics s&#039;ha d&#039;haver donat un <strong>canvi en les condicions contractuals del servei<\/strong>, avisat amb <strong>mesos d&#039;antelaci\u00f3<\/strong> perqu\u00e8 el client decid\u00eds si hi estava d&#039;acord i volia continuar vinculat a l&#039;entitat.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A m\u00e9s, a <strong>no tots els tipus de comptes<\/strong> \u00e9s l\u00edcit cobrar c\u00e0rrecs per manteniment, at\u00e8s que algunes com les<strong> b\u00e0siques<\/strong> estan exemptes de comissions.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si vols fer-ne una <strong>comparativa <\/strong>sobre les comissions per manteniment que apliquen les entitats a les diferents modalitats de comptes, et convidem a fer una ullada a la<a href=\"https:\/\/app.bde.es\/csfwciu\/csfwciuias\/xml\/Arranque.html?initOperation=becsfwciu_InicioComisionesCuentasPago\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong> eina<\/strong><\/a> que ofereix el <strong>Banc d&#039;Espanya<\/strong> a la seva p\u00e0gina web.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Quines comissions no poden cobrar els bancs?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Segons el <strong>departament de Conducta<\/strong> de <strong>Entitats <\/strong>del Banc d&#039;Espanya, les entitats no poden cobrar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comissions sense av\u00eds previ en temps i forma&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comissions per serveis no prestats&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tarifes desproporcionades per comptes inactius&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Addicionalment, tampoc seria admissible que el banc cobri comissions per serveis a qu\u00e8 el client es veu obligat a rec\u00f3rrer per <strong>causes de for\u00e7a major <\/strong>o circumst\u00e0ncies alienes al seu control. Per exemple, si hagu\u00e9s d&#039;efectuar una operaci\u00f3 en finestreta a causa d&#039;una caiguda temporal de l&#039;aplicaci\u00f3 de banca en l\u00ednia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Quan s\u00f3n il\u00b7legals les comissions dels bancs?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Del que s&#039;ha exposat a l&#039;apartat anterior, se&#039;n dedueix que en suposaria una <strong>comissi\u00f3 banc\u00e0ria abusiva<\/strong> qualsevol que es pretengui <strong>cobrar indegudament<\/strong>,<strong> <\/strong>ja sigui per no haver-hi<strong> <\/strong>un servei real i demostrable que ho justifiqui, proporcionalitat entre l&#039;import cobrat i la contrapartida oferta, av\u00eds previ al client amb la suficient antelaci\u00f3 i transpar\u00e8ncia, o el compliment obligat dels requisits sobre exempci\u00f3 de certs c\u00e0rrecs a determinats comptes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aix\u00ed, doncs, el <strong>banc que cobra<\/strong> comissions a <strong>algun dels sup\u00f2sits<\/strong> referits ho estaria fent de manera <strong>il\u00b7legal<\/strong>, de manera que se li podria reclamar. Aix\u00f2 es faria de la manera que t&#039;expliquem a continuaci\u00f3 al seg\u00fcent ep\u00edgraf, que si b\u00e9 ho enfoquem a la reclamaci\u00f3 dels c\u00e0rrecs als comptes per manteniment, reflecteix un procediment que seria similar per a qualsevol altra comissi\u00f3 indeguda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>Com es pot reclamar al banc les comissions per manteniment de compte?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Llevat que es tracti d&#039;un cobrament manifestament erroni, per exemple, una duplicaci\u00f3 a causa d&#039;una fallada inform\u00e0tica, el primer que cal fer sempre \u00e9s <strong>revisar el darrer contracte amb l&#039;entitat banc\u00e0ria<\/strong>, per veure si contempla les comissions per manteniment de comptes, i en cas afirmatiu si la quantitat cobrada seria l&#039;estipulada contractualment.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Si despr\u00e9s de revisar les condicions del vostre compte creus que es tracta d&#039;un cobrament improcedent, els passos a <strong>seguir per reclamar les comissions banc\u00e0ries per manteniment <\/strong>serien els seg\u00fcents:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Contacta amb el teu banc<\/strong>: encara que tinguis un gestor de banca personal assignat, i li puguis comunicar contactant per tel\u00e8fon o per email, per evitar que et donin llargues o que el problema es torni a donar una altra vegada a futur <strong>presenta una reclamaci\u00f3<\/strong> <strong>davant del banc<\/strong>, b\u00e9 presencialment a l&#039;oficina o enviant al <strong>servei d&#039;atenci\u00f3 al client<\/strong> un <strong>escrit<\/strong> en qu\u00e8 expliquis les raons per les quals consideres injustificat el cobrament de la comissi\u00f3, adjuntant tamb\u00e9 la <strong>documentaci\u00f3 de respatller<\/strong>, per exemple, el contracte on no es contemplen aquest tipus de c\u00e0rrecs. Aqu\u00ed en tindries una <a href=\"https:\/\/preicojuridicos.com\/files\/reclamacion_de_comision_por_mantenimiento_de_cuenta_bancaria.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>plantilla<\/strong><\/a><strong> <\/strong>per efectuar aquestes reclamacions.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Espera la resposta del banc: la <strong>entitat banc\u00e0ria<\/strong> t\u00e9 <strong>dos mesos<\/strong> de termini m\u00e0xim per respondre a la reclamaci\u00f3. Per aix\u00f2, la import\u00e0ncia que ho <strong>gestions com m\u00e9s aviat millor<\/strong>, i evitar que et tornin a aplicar la comissi\u00f3 de manteniment del seg\u00fcent termini de liquidaci\u00f3, que a molts bancs t\u00e9 una periodicitat trimestral.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Recorre al <strong>defensor del client<\/strong>: si transcorreguts 60 dies no es <strong>rep resposta<\/strong> o aquesta no \u00e9s satisfact\u00f2ria quedaria encara reclamar al defensor del client del mateix banc, entre les atribucions del qual estaria cuidar que no es vulnerin els drets dels usuaris dels serveis financers de l&#039;entitat.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si tot aix\u00f2 falla i no et convencen els motius que et donen, quedaria <strong>acudir al Banc d&#039;Espanya<\/strong>, l&#039;organisme regulador de tot el sector de la banca al pa\u00eds.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En aquest <a href=\"https:\/\/www.bde.es\/wbe\/es\/para-ciudadano\/gestiones\/reclamaciones\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>link<\/strong><\/a><strong> <\/strong>al seu <strong>web<\/strong> tens les <strong>instruccions <\/strong>pas a pas per dirigir-se al seu departament de <strong>Conducta d&#039;Entitats<\/strong> a interposar reclamacions; <a href=\"https:\/\/clientebancario.bde.es\/pcb\/es\/menu-horizontal\/podemosayudarte\/consultasreclama\/comorealizarrecl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>aquest altre<\/strong><\/a> <strong>informaci\u00f3 \u00fatil<\/strong> sobre aquestes, incloent-hi les consultes m\u00e9s habituals que es fan.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2>\u00bf Quant de temps tinc per reclamar comissions banc\u00e0ries?&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>El termini per reclamar la nul\u00b7litat de c\u00e0rrecs abusius seria de <strong>5 anys<\/strong>, extensible a <strong>15 <\/strong>en cas que s&#039;hagin aplicat abans del 7 d&#039;octubre del 2015, un termini de prescripci\u00f3 que es va introduir pensant en un altre tipus de comissions m\u00e9s quantioses que les de manteniment, per\u00f2 que tamb\u00e9 val per a elles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Encara que es recomana <strong>reclamar-les com m\u00e9s aviat millor<\/strong>, per obtenir la seva devoluci\u00f3 com m\u00e9s aviat millor, i que no tornin a cobrar de nou una altra vegada quan toqui d&#039;acord al calendari del banc.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esperem que t&#039;hagi estat <strong>molt \u00fatil<\/strong> aquest contingut sobre <strong>com reclamar comissions de manteniment al compte<\/strong>. Al nostre <strong>bloc<\/strong> tamb\u00e9 tens altres post dedicats a <a href=\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/com-recuperar-diners-retinguts\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>recuperacions de retencions de saldo<\/strong><\/a>, i fins i tot a la <a href=\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/com-recorrer-una-multa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>reclamaci\u00f3 de multes al volant<\/strong><\/a>, que desitgem especialment no tinguis cap inter\u00e8s a consultar, per\u00f2 per si de cas t&#039;ho deixem tamb\u00e9 per si et sorgeix la necessitat de fer-ho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ja saps que tens al teu abast els <a href=\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/prestem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pr\u00e9stecs<\/a> de <strong>AvaFin<\/strong> per a qualsevol imprevist que se&#039;t presenti. Amb nosaltres <strong>no tindr\u00e0s comissions camuflades<\/strong> en lletra petita ni sorpreses desagradables, en saber totes les condicions del teu cr\u00e8dit abans de sol\u00b7licitar-ho amb <strong>total transpar\u00e8ncia<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A m\u00e9s, apostem per la inclusi\u00f3 financera, per la qual cosa podem arribar a concedir <a href=\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/prestem\/rapids-amb-asnef\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>pr\u00e9stecs amb Asnef<\/strong><\/a> sota el compliment daltres requisits. I tamb\u00e9 <strong>premiem la fidelitat<\/strong> dels nostres clients amb <a href=\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/prestem\/1000-euros\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>pr\u00e9stecs de 1.000 euros<\/strong><\/a> i superiors!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a1\u00a1<strong>Personalitza el teu cr\u00e8dit<\/strong> al nostre <a href=\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>simulador de pr\u00e9stecs<\/strong><\/a>!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Preguntes freq\u00fcents<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741338485231\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Com reclamar al banc les despeses de manteniment?<\/strong>\u00a0<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Si verifiques amb el<strong> contracte <\/strong>a la m\u00e0 que es tracta d&#039;un cobrament de comissions indegut o excessiu, hauries de:\u00a0<br\/>\u00b7Presentar una <strong>reclamaci\u00f3<\/strong> a l&#039;oficina de l&#039;entitat o al servei d&#039;atenci\u00f3 al client.\u00a0<br\/>\u00b7Si a <strong>60 dies<\/strong> no et responen o no ho fan favorablement pots contactar amb el <strong>defensor del client<\/strong> del propi banc.\u00a0<br\/>\u00b7En cas que la resoluci\u00f3 no sigui favorable quedaria la reclamaci\u00f3 al <strong>Banc d&#039;Espanya<\/strong>.\u00a0<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741338527281\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Quins documents necessito per reclamar al banc?<\/strong>\u00a0<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Per reclamar al banc pel cobrament incorrecte de comissions de manteniment de compte procura aportar tota la <strong>documentaci\u00f3 possible<\/strong>, tant la b\u00e0sica com aquella que et<strong> pugui recolzar<\/strong>. Parlar\u00edem de:<br\/>\u00b7DNI o document identificatiu\u00a0<br\/>\u00b7C\u00f2pia del contracte bancari (pot estar digitalitzada)\u00a0<br\/>\u00b7Extractes bancaris on constin clarament les comissions cobrades i les dates corresponents.\u00a0<br\/>\u00b7Qualsevol comunicaci\u00f3 pr\u00e8via mantinguda amb el banc sobre aquest assumpte.\u00a0<br\/>\u00b7Documentaci\u00f3 que acrediti que complies les condicions necess\u00e0ries per evitar aquests c\u00e0rrecs: domiciliaci\u00f3 de n\u00f2mines i rebuts, operacions amb targetes, etc.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741338591566\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Quan triga el banc a respondre a una reclamaci\u00f3?<\/strong>\u00a0<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">T\u00e9 <strong>dos mesos de termini<\/strong>.\u00a0<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741338608934\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Qu\u00e8 fer si el banc rebutja la meva reclamaci\u00f3?<\/strong>\u00a0<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Tens l&#039;opci\u00f3 de <a href=\"https:\/\/clientebancario.bde.es\/pcb\/es\/menu-horizontal\/podemosayudarte\/consultasreclama\/comorealizarrecl\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>reclamar al Banc d&#039;Espanya<\/strong><\/a> si no s\u00f3n ateses la teva primera reclamaci\u00f3 al banc ni la posterior al defensor del client de l&#039;entitat.\u00a0<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741338624601\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>Es poden reclamar comissions en una targeta de cr\u00e8dit?<\/strong>\u00a0<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ed, es poden reclamar comissions a les targetes de cr\u00e8dit sempre que es tracti de <strong>cobraments indeguts<\/strong>, <strong>excessius<\/strong> o <strong>erronis<\/strong>. Els passos a fer serien similars a les reclamacions de c\u00e0rrecs d&#039;altres serveis financers, com ara els manteniments de comptes.\u00a0<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1741338649218\"><strong class=\"schema-faq-question\"><strong>\u00bf Com contactar amb el servei d\u00b4atenci\u00f3 al client del Banc d\u00b4Espanya?<\/strong><\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Per a consultes normals pots posar-te en contacte amb els <strong>serveis d&#039;atenci\u00f3<\/strong> al <strong>91 338 50 00<\/strong>. Per\u00f2 per fer <strong>reclamacions <\/strong>has de contactar per <a href=\"https:\/\/app.bde.es\/psr_www\/psr_wwwias\/xml\/Arranque.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>via telem\u00e0tica<\/strong><\/a>, o acudir de manera <strong>presencial <\/strong>a la seva seu central a Madrid o qualsevol de les sucursals provincials, o b\u00e9 dirigir-te per <strong>correu postal<\/strong> enviant la reclamaci\u00f3 a Banc d&#039;Espanya, Departament de Conducta d&#039;Entitats, c\/ Alcal\u00e1, 48, 28014 Madrid.\u00a0<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Necessites un Pr\u00e9stec R\u00e0pid?<\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-group\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<p class=\"has-text-align-center\">Obtingues-ho avui amb AvaFin<\/p>\n\n\n\n<div style=\"margin: auto;\" class=\"flex flex-res\">\n<a id=\"av-get-loan\" class=\"btn btn-cta btn-lg force-data-base-url\" href=\"https:\/\/portal.avafin.es\/wp-registerCreditosi\" style=\"display: inline-block; margin: auto\">Sol\u00b7licitar<\/a>\n<\/div>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tot i que el cobrament pels bancs de &#039;despeses de manteniment&#039; de comptes bancaris pugui sorprendre, actualment s\u00f3n majoria les entitats que apliquen aquestes comissions.  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Hablar\u00edamos de:<br\/>\u00b7DNI o documento identificativo\u00a0<br\/>\u00b7Copia del contrato bancario (puede estar digitalizada)\u00a0<br\/>\u00b7Extractos bancarios donde consten claramente las comisiones cobradas y las fechas correspondientes.\u00a0<br\/>\u00b7Cualquier comunicaci\u00f3n previa mantenida con el banco sobre este asunto.\u00a0<br\/>\u00b7Documentaci\u00f3n que acredite que cumpl\u00edas las condiciones necesarias para evitar dichos cargos: domiciliaci\u00f3n de n\u00f3minas y recibos, operaciones con tarjetas, etc.\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/reclamar-comissions-manteniment-compte#faq-question-1741338591566\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/reclamar-comissions-manteniment-compte#faq-question-1741338591566\",\"name\":\"\u00bfCu\u00e1nto tarda el banco en responder a una reclamaci\u00f3n?\u00a0\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tiene <strong>dos meses de plazo<\/strong>.\u00a0\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/reclamar-comissions-manteniment-compte#faq-question-1741338608934\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/reclamar-comissions-manteniment-compte#faq-question-1741338608934\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 hacer si el banco rechaza mi reclamaci\u00f3n?\u00a0\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Tienes la opci\u00f3n de <a href=\\\"https:\/\/clientebancario.bde.es\/pcb\/es\/menu-horizontal\/podemosayudarte\/consultasreclama\/comorealizarrecl\/\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noreferrer noopener\\\"><strong>reclamar al Banco de Espa\u00f1a<\/strong><\/a> si no son atendidas ni tu primera reclamaci\u00f3n al banco ni la posterior al defensor del cliente de la entidad.\u00a0\",\"inLanguage\":\"ca\"},\"inLanguage\":\"ca\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/reclamar-comissions-manteniment-compte#faq-question-1741338624601\",\"position\":5,\"url\":\"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/reclamar-comissions-manteniment-compte#faq-question-1741338624601\",\"name\":\"\u00bfSe puede reclamar comisiones en una tarjeta de cr\u00e9dito?\u00a0\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"S\u00ed, se pueden reclamar comisiones en las tarjetas de cr\u00e9dito siempre que se trate de <strong>cobros indebidos<\/strong>, <strong>excesivos<\/strong> o <strong>err\u00f3neos<\/strong>. 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Los pasos a dar ser\u00edan similares a las reclamaciones de cargos de otros servicios financieros, como por ejemplo los mantenimientos de cuentas.\u00a0","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/reclamar-comissions-manteniment-compte#faq-question-1741338649218","position":6,"url":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/reclamar-comissions-manteniment-compte#faq-question-1741338649218","name":"\u00bf Com contactar amb el servei d\u00b4atenci\u00f3 al client del Banc d\u00b4Espanya?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Para consultas normales puedes ponerte en contacto con los <strong>servicios de atenci\u00f3n<\/strong> en el <strong>91 338 50 00<\/strong>. Pero para hacer <strong>reclamaciones <\/strong>debes contactar por <a href=\"https:\/\/app.bde.es\/psr_www\/psr_wwwias\/xml\/Arranque.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>v\u00eda telem\u00e1tica<\/strong><\/a>, o acudir de manera <strong>presencial <\/strong>a su sede central en Madrid o cualquiera de las sucursales provinciales, o bien dirigirte por <strong>correo postal<\/strong> enviando la reclamaci\u00f3n a Banco de Espa\u00f1a, Departamento de Conducta de Entidades, c\/ Alcal\u00e1, 48, 28014 Madrid.\u00a0","inLanguage":"ca"},"inLanguage":"ca"}]}},"jetpack_publicize_connections":[],"featured_media_link":"https:\/\/www.avafin.es\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/reclamar-comisiones-mantenimiento-cuenta--768x1152.jpg","category":{"color":"#010440","link":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/bloc\/deutes","text":"Deudas"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5307","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/23"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5307"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5307\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5309"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5307"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5307"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.avafin.es\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5307"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}